Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

En HelenHats puedes pagar con tu tarjeta de una forma cómoda y segura mediante Paypal, pagar con tu móvil mediante BIZUM al número de teléfono 676277084 o realizar una transferencia bancaria directa. Si eliges el pago por transferencia o Bizum, recibirás un correo con los datos bancarios/número de teléfono, para finalizar tu pedido y deberás enviar un comprobante de confirmación a nuestro email: contacto@helenhats.com para empezar a preparar tu pedido.

Puedes realizar tu compra desde tu cuenta de cliente, como invitado o crear una cuenta durante el proceso de pago.

¿Cuánto tengo que pagar por los gastos de envío?

Todos los gastos de envío a España son gratuitos.
Para el resto de envíos, consultar en el apartado de gastos de envío en el siguiente enlace Envíos a todo el mundo . Los precios de los envíos se actualizarán durante el proceso de tu pedido y en la parte final del pago cuando hayas introducido todos los datos.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Los pedidos con envío dentro de la Península de España, se entregan en el plazo de 5-10 días hábiles aproximadamente. Si eres de Baleares o Canarias, la entrega se realizará en 10-15 días hábiles y para los envíos al resto de países la entrega se realizará en 25 días.

Para los artículos que no están en estoc, el plazo de entrega es más amplio, puedes ampliar la información en este enlace: Envíos a todo el mundo

¿Puedo hacer un cambio o devolución?

Todos nuestros productos están realizados a mano y en colecciones con unidades limitadas, por ello, y para garantizar en todos nuestros
artículos la calidad e higiene de los mismos, no podemos aceptar cambios o devoluciones.

Nuestros envíos pasan altos controles de calidad y van protegidos para garantizar que lo recibas en perfectas condiciones, tal y como aparecen en la descripción y en las fotos.

Puedes ampliar la información en el siguiente enlace: Cambios y Devoluciones.

¿El producto de Outlet tiene alguna tara?

No. Los artículos del apartado del Outlet son artículos que están en perfectas condiciones. Se ofrecen con un precio especial  por ser últimas unidades o de productos de colecciones anteriores. Ver Outlet

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